Kundenberater (m/w/d) Omnikanal in Vollzeit

Über uns

Die VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen ist eine dynamische und ertragsstarke Genossenschaftsbank und ist mit 24 Geschäftsstellen, einem Bilanzvolumen von über zwei Milliarden Euro und rund 94.000 Kunden eine der größten Genossenschaftsbanken in der Region. Unser Anspruch lautet: Die Bank, die passt. Denn wir stellen bei allem, was wir tun, die Wünsche und Ziele unserer Mitglieder und Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Unsere über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben echtes Interesse an den Menschen und freuen sich, als Berater und Ansprechpartner jederzeit für sie da zu sein. Als Kollegen sind wir eine starke Gemeinschaft. Getreu der genossenschaftlichen Idee „Was einer nicht schafft, das schaffen viele“, gibt bei uns jeder für jeden sein Bestes.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind unser erster Ansprechpartner für Kundenanfragen bezüglich der Gesamtbank auf unterschiedlichen medialen Kanälen (Telefon, Email, Chat, WhatsApp)
  • Sie betreuen unsere Kunden bei Serviceanliegen (allgemeine Dienstleistungen, Konto und Kartenservice, Fachauskünfte, Onlinebanking Support und viele weitere Themen)
  • Sie erkennen Kundenbedarfe und Vertriebschancen und leiten diese Signale an unsere Beraterinnen und Berater weiter
  • Sie vereinbaren aktiv Beratungstermine mit unseren Bestandskunden im Rahmen von laufenden Vertriebsmaßnahmen

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/ mann oder über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder über Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle und haben Spaß am Kundenkontakt
  • Sie verfügen über eine hohe Vertriebs und Kundenorientierung
  • Sie verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz und die Fähigkeit, unsere Bankprodukte sowie die Funktionalitäten unseres Onlinebankings in verständlicher Sprache zu erläutern
  • Sie erledigen Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht
  • Sie sind zielstrebig und abschlussorientiert

Ihre Vorteile

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team bei einem der Top Arbeitgeber in der Region. Zudem können Sie sich auf eine umfassende Einarbeitung, zielgerichtete, individuelle Weiterbildung, einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft, ein ausgezeichnetes, familiäres Betriebsklima sowie auf eine attraktive Vergütung mit erfolgsorientierten Zusatzkomponenten und zahlreichen Sozialleistungen freuen.

Sie sind interessiert?

Wenn Sie die Aufgabe reizt und Sie Teil einer erfolgreichen und modernen Genossenschaftsbank werden möchten, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail, Post oder Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Für weitere Informationen steht Ihnen Raphael Franken, Bereichsleiter Personalmanagement (02202 126-130) gern zur Verfügung.

VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen
Bereichsleiter Personalmanagment
Raphael Franken
Hauptstraße 186
51465 Bergisch Gladbach
raphael.franken@vrbankgl.de