Kundenberater (m/w/d) Omnikanal in Vollzeit

Über uns

Die VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen ist eine ertragsstarke Genossenschaftsbank. Mit 24 Geschäftsstellen, einem Bilanzvolumen von über zwei Milliarden Euro und rund 95.000 Kunden sind wir eine der größten Genossenschaftsbanken der Region. Unsere rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben echtes Interesse an den Menschen und freuen sich, als Berater jederzeit für sie da zu sein. Zur Verstärkung des Beratungsteams in unserem KundenDialogCenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Omnikanal (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind unser erster Ansprechpartner für Kundenanfragen bezüglich der Gesamtbank auf unterschiedlichen medialen Kanälen (Telefon, Email, Chat)
  • Sie betreuen unsere Kunden bei Serviceanliegen (allgemeine Dienstleistungen, Konto und Kartenservice, Fachauskünfte, Onlinebanking Support und viele weitere Themen)
  • Sie erkennen Kundenbedarfe und Vertriebschancen und leiten diese Signale an unsere Beraterinnen und Berater weiter
  • Sie vereinbaren aktiv Beratungstermine mit unseren Bestandskunden im Rahmen von laufenden Vertriebsmaßnahmen

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/ mann oder über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder über Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle und haben Spaß am Kundenkontakt
  • Sie verfügen über eine hohe Vertriebs und Kundenorientierung
  • Sie verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz und die Fähigkeit, unsere Bankprodukte sowie die Funktionalitäten unseres Onlinebankings in verständlicher Sprache zu erläutern
  • Sie erledigen Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht
  • Sie sind zielstrebig und abschlussorientiert

Ihre Vorteile

Sie erwartet eine anspruchsvolle, spannende Tätigkeit in einem engagierten Team. Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, einen sicheren Arbeitsplatz bei einem der Top-Arbeitgeber in der Region sowie eine attraktive Vergütung mit erfolgsorientierten Zusatzkomponenten und zahlreichen Sozialleistungen (bspw. JobRad, mobiles Arbeiten). Unser modernes Personalentwicklungskonzept mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und unser offenes, unkompliziertes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen runden unser Angebot ab.

Sie sind interessiert?

Wenn es Sie reizt, eine erfolgreiche und moderne Genossenschaftsbank mitzugestalten, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail, Post oder Online-Bewerbung –unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Für weitere Informationen steht Ihnen Raphael Franken, Bereichsleiter Personalmanagement (02202 126-130,E-Mail: raphael.franken@vrbankgl.de) gerne zur Verfügung.

VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen
Bereichsleiter Personalmanagment
Raphael Franken
Hauptstraße 186
51465 Bergisch Gladbach
raphael.franken@vrbankgl.de